我的長照，不是從辦公室開始
很多人認識現在的我，是長照機構顧問、講師，或正在攻讀博士班。
但其實，我的長照旅程，不是從研究室開始，也不是從管理職開始。而是從第一線照顧服務員開始。
我曾經在住宿型長照機構擔任照顧服務員，每天協助長輩起床、沐浴、更衣、進食、移位，也陪伴他們度過生命中許多重要的時刻。
那些經驗，不只是工作，更是我理解長照的起點。
我一直相信
好的管理，不是坐在辦公室想出來的。 而是來自真正理解第一線工作的困難。
因為曾經做過照服員，所以我知道：
- 一份 SOP 是否真的做得到？
- 一張紀錄表是否只是增加工作負擔？
- 一項制度究竟是在幫助照顧，還是在增加困擾？
這些問題，只有真正站在第一線的人，才能理解。
後來，我開始走向不同的角色
從照顧服務員開始，我陸續擔任：
- 日間照顧中心照顧服務員
- 居家長照機構督導
- 日間照顧中心社工師
- 身心障礙日照中心社工師
- 日間照顧中心主任
一路走來，我橫跨了住宿式、社區式、居家式三種長照服務模式。
也因為如此，我開始發現一個共同的問題。
長照最大的問題，不是沒有努力
而是沒有一套大家都能依循的方法。
有些機構做得很好，卻不知道為什麼成功；有些主管非常努力，卻每天都在救火；更多的是，每到評鑑前，整個團隊開始加班整理資料。
我曾經歷過，也陪伴許多機構經歷過。
所以我開始思考：能不能把這些經驗，整理成一套可以學習、可以複製的方法？
這也是我持續研究的原因
後來，我完成了長照相關碩士，也完成非營利組織經營管理碩士，目前持續攻讀東海大學社工博士班。
不是因為我想多一張文憑。而是我希望把多年累積的實務經驗，轉化成可以傳承的知識。
我希望未來的長照工作者，不需要再走我們走過的冤枉路。
這也是這個網站存在的原因
這裡，不只是分享長照資訊。我更想分享的是：
- 長照機構營運
- 品質管理
- 評鑑制度
- 第一線管理
- 團隊領導
- SOP 建立
- 我在顧問工作中的觀察與思考
因為我相信：
真正的長照品質，不是評鑑前兩個月建立的，而是每天累積出來的。
最後，我想說
我希望這個網站，不只是紀錄我的工作。更希望它成為一個地方——讓長照工作者、主管、經營者，都能找到一套真正來自實務、也能真正落實在現場的方法。
讓長照，不只靠經驗，更靠方法。