我的長照，從第一線開始
很多人認識現在的我，是顧問、講師或博士生。但我的長照旅程不是從研究室開始，而是從照顧服務員開始。這篇談我一路走過的角色，以及為什麼我認為長照需要的不只是努力，而是方法。
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共 2 篇，內容最後更新 2026-08-04。
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解構日照評鑑痛點：如何從「事件中心」走向「服務中心」的日常管理？
現行評鑑制度傾向以「事件為中心」設計，讓第一線人員在緊湊的服務節奏中難以流暢完成文件紀錄。要突破這個瓶頸，得回到服務流程管理的角度，把指標拆解重組進日常工作。
